Los pedidos serán entregados en la dirección establecida por el cliente/usuario a la hora de realizar el pedido. Sólo se podrá modificar los datos de envío antes de que la mercancía salga de nuestros almacenes y siempre y cuando no altere las condiciones contratadas, en cuyo caso puede suponer gastos adicionales.Todas las entregas se realizan mediante una empresa de transportes junto con la documentación correspondiente que debe ser revisada y confirmada por el cliente.Los pedidos viajan cubiertos con un seguro por el 100% del valor de la mercancía.IMPORTANTE REVISAR QUE LOS BULTOS RECIBIDOS ESTÁN EN BUEN ESTADO EXTERIORMENTE.En caso contrario anota cualquier anomalía en el albarán, rechaza el envío y notificarlo por escrito a Godoner S.L. en la mayor brevedad posible. Toda reclamación motivada por desperfectos en el transporte debe ser dirigida a Colchonería Berenguer en la mayor brevedad posible. Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que usted pidió.Los envíos a las Islas Baleares (sólo se realizan envíos a Mallorca, Menorca e Ibiza) tendrán un coste de 100 euros por m³ + 15 euros adicionales por bulto, para el caso de que el usuario necesite montaje o subida al domicilio + 12 euros extras de retirada del artículo equivalente al solicitado. El importe mínimo de envío a Baleares es de 15 euros. Estos importes, pueden verse reducidos en función de la marca del producto escogido o dependiendo de los descuentos y promociones vigentes en la página web en cada momento. Si por razones técnicas, no se pudiera cobrar el importe correspondiente a portes al final del proceso de compra, uno de nuestros vendedores podrá ponerse en contacto con usted para comunicarle la cuantía exacta de los mismos para su pedido. El pago de este concepto resulta imprescindible para la tramitación de éste. Si usted no estuviera conforme con dicha cantidad en el momento de su comunicación, siempre podrá proceder a la anulación del mismo con un reembolso completo del importe ya abonado. Con el fin de evitar posibles incidencias, nuestra recomendación es que si ha realizado una compra con destino a Baleares y un asesor no se ha puesto en contacto con usted en las 24 h siguientes, nos llame al teléfono 91 385 49 00.Los transportistas efectuarán los envíos de Lunes a Sábado dependiendo del lugar geográfico donde se encuentre (dependiendo de la ruta de reparto establecida para su población), quedando siempre con usted antes de la entrega. Si su población se encuentra alejada de un gran núcleo urbano o ciudad, o tiene menos de 5000 habitantes, la entrega puede demorarse hasta 10 días laborables del plazo estipulado.En ocasiones, por causas ajenas a Colchonería Berenguer, el plazo se puede demorar 7 – 20 días laborables de su fecha prevista de entrega. En este caso, el comprador podría anular el pedido y recibir el importe abonado.El incumplimiento en la entrega no se considerará tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador telefónicamente o vía email para la confirmación de la entrega de la mercancía.TRANSPORTE, MONTAJE Y RETIRADA GRATUITOSLa gran mayoría de nuestros productos disponen de servicio de montaje y retirada GRATIS. No obstante, existen artículos, en los que bien el servicio de Montaje y/o la Retirada conllevará un sobre coste que puede oscilar entre los 15 y los 40 €, (dependiendo del lugar donde se realice la entrega y del volumen del artículo):
- Productos entregados de Forma urgente. (En caso de que el cliente lo solicite expresamente)
- Productos entregados en Baleares. Estos costes de montaje y/o retirada deberán sumarse a los costes por envío mencionados en el apartado anterior (Colchonería Berenguer realiza envíos a Baleares en Mallorca, Menorca e Ibiza)
- Productos que por su Fácil montaje, carecen de servicio de montaje y aún así el cliente desea contratar el servicio de montaje aparte
Todos los pedidos que tengan un importe inferior a 50€ tendrán un sobre coste de transporte de 8,50 €. LIMITACIONES DE TRANSPORTE
- El servicio de transportes no está autorizado a subir ningún tipo de mercancía por la fachada o el exterior de la vivienda.
- Tampoco utilizarán ni poleas ni mecanismos similares para elevar los productos por la fachada u otros espacios exteriores de la vivienda. De esta manera es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos accedan por las escaleras, puertas y pasillos de la vivienda así como el correcto acceso al lugar deseado de instalación siempre que el producto dispusiera de montaje.